Politica de retur
Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026
1. Platformă dedicată companiilor
brimoel.ro este o platformă de comandă dedicată exclusiv persoanelor juridice (companii), nu consumatorilor persoane fizice. Comenzile plasate prin platformă reprezintă cereri de comandă, iar plata și livrarea se stabilesc separat, direct între Brimoel Home & Garden SRL și compania care a comandat — a se vedea Termenii și condițiile.
2. Dreptul de retragere din contract (14 zile) nu este aplicabil
Dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, reglementat de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, se aplică exclusiv contractelor încheiate cu consumatori persoane fizice. Întrucât produsele comercializate prin brimoel.ro sunt destinate exclusiv companiilor, care acționează în cadrul activității lor profesionale, acest drept legal de retragere nu este aplicabil comenzilor plasate prin platformă, iar Brimoel nu oferă un retur contractual pentru simpla schimbare a opțiunii cumpărătorului.
3. Produse neconforme sau defecte
Indiferent de cele de mai sus, produsele livrate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Codului Civil și legislației aplicabile raporturilor dintre profesioniști. Dacă un produs primit este deteriorat, neconform comenzii sau prezintă un defect de fabricație, compania beneficiară are dreptul să semnaleze situația Brimoel, iar remedierea (înlocuire, reparare sau, după caz, o soluție agreată împreună) se stabilește individual, în funcție de natura problemei și de termenii comerciali conveniți la confirmarea comenzii respective.
4. Cum semnalați o problemă
Orice sesizare privind o comandă (produse deteriorate la transport, lipsă din colet, neconformitate cu comanda confirmată etc.) trebuie transmisă cât mai curând posibil de la data livrării sau ridicării produselor, pentru a putea fi soluționată eficient. Ne puteți contacta la:
Email: office@brimoel.ro
sau prin formularul de contact.
Vă rugăm să menționați numărul comenzii/facturii și să descrieți problema constatată; dacă este posibil, atașați fotografii ale produsului sau ale coletului.